首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>Cisco

構(gòu)建電信價值新區(qū)間

2004/10/29

　　電信業(yè)作為高速發(fā)展的行業(yè)，規(guī)模和收入都在不斷地增長，尤其以中國最為迅猛。不過，近兩年來ARPU值的裹足不前使電信運營商感受到了來自市場前所未有的壓力。

　　造成這種狀況有很多因素，如競爭的激烈、市場的快速轉(zhuǎn)變等等。突破目前狀況的關(guān)鍵在于引用新的思維模式，否則，如果以趨同的方式爭取客戶，將有引發(fā)價格戰(zhàn)的隱憂。

　　贏得市場的關(guān)鍵在于客戶，成功的企業(yè)戰(zhàn)略必須建立在"以客戶為中心"的原則上，通過滿足客戶的需求，去搶占有價值的市場份額，從而挖掘贏得利潤的潛力，也就是說，更為合理的戰(zhàn)略思維模式，應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)潛在利潤區(qū)，據(jù)此設(shè)計盈利模式，最后達到持續(xù)獲利的目的。因此，電信業(yè)若要實現(xiàn)高利潤，便亟需構(gòu)建價值新區(qū)間。

電信市場持續(xù)升溫，期待突破價值鏈傳遞瓶頸

　　今天的中國電信市場持續(xù)升溫。國家的宏觀政策為電信業(yè)的競爭打開了大門，促進了電信業(yè)的迅速發(fā)展，而隨著技術(shù)的進步、新需求的攀升和話音業(yè)務(wù)市場的漸趨飽和，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的ARPU值正逐漸下降，電信運營需要做出轉(zhuǎn)變以謀求進一步發(fā)展。如何突破電信運營價值鏈傳遞瓶頸成為運營商期待解決的問題。

　　電信企業(yè)需要牢牢把握的兩個方面是技術(shù)與市場，在電信運營商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已基本成型的情況下，分析市場需求，按照需求和技術(shù)發(fā)展趨勢創(chuàng)新業(yè)務(wù)、整合網(wǎng)絡(luò)資源便成為當(dāng)務(wù)之急，也成為突破價值鏈瓶頸的竅要所在。本著這個目標(biāo)，中國電信運營商正開始擺脫單一的話音提供商的角色，向"綜合電信服務(wù)提供商"轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一的趨勢進一步得到體現(xiàn)。

　　面對網(wǎng)絡(luò)融合的新趨勢，思科適時做出了一系列舉措。三網(wǎng)合一對骨干網(wǎng)有很高的性能要求。思科公司在5月份推出的載入吉尼斯世界紀(jì)錄的運營商級路由系統(tǒng)一號（CRS－1），便是能夠滿足網(wǎng)絡(luò)融合對骨干網(wǎng)的所有需求的產(chǎn)品，把路由器推進到了新的時代。它完全能夠滿足網(wǎng)絡(luò)融合的骨干網(wǎng)的速度需要，并且沒有規(guī)模上的限制，也不會發(fā)生服務(wù)停止（Service Down time）現(xiàn)象，如軟件升級時沒有停頓。

　　在網(wǎng)絡(luò)邊緣，三網(wǎng)合一意味著有更多的業(yè)務(wù)需要承載，為此思科在不久前發(fā)布了集成多業(yè)務(wù)路由平臺（ISR）。ISR包含了路由、交換、安全、語音和數(shù)據(jù)等多種功能，這些技術(shù)上的創(chuàng)新正迎合了電信業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢，為未來十年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。此外，囊括多種功能的ISR與普通路由器價格相差無幾，它的高性價比可以滿足電信走入中小型市場的需要。

　　而這些新產(chǎn)品的推出只是個開始，在全球范圍內(nèi)，思科還推廣與電信運營商在可托管服務(wù)（MS：Managed Services）上的戰(zhàn)略合作，旨在整合資源，幫助電信運營商驅(qū)動最終用戶,細(xì)分市場需求，針對目標(biāo)受眾傳遞相關(guān)的電信價值信息。

思科擎四要素戰(zhàn)略助運營商應(yīng)對挑戰(zhàn)

　　構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、部署服務(wù)、加速需求、優(yōu)化業(yè)務(wù)，思科在服務(wù)提供商市場制定了一個包含四個要素的戰(zhàn)略來與服務(wù)供應(yīng)商展開合作，從底層網(wǎng)絡(luò)到高層服務(wù)，協(xié)助運營商打破電信價值鏈瓶頸。

　　四個關(guān)鍵要素中，最基礎(chǔ)的是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，思科的網(wǎng)絡(luò)建立在分組技術(shù)（IP技術(shù)）的基礎(chǔ)上，它的優(yōu)點在于客戶不需要在每次采用新的應(yīng)用時改造自己的網(wǎng)絡(luò)。思科構(gòu)建的是通用的網(wǎng)絡(luò)，它可以無縫地傳輸不同類型的應(yīng)用，并讓這些應(yīng)用可以互相集成。這就提升了網(wǎng)絡(luò)的智能水平，使運營商區(qū)別于競爭對手，為用戶提供定制化、靈活化、差異化的服務(wù)成為可能。

　　在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)之后，接下來的要素是部署服務(wù)。如今，在很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中使用的都是思科的設(shè)備，這就使思科很清楚企業(yè)對電信服務(wù)的需求。思科把這些知識升華成為可盈利的服務(wù)，與運營商一起分享，以幫助運營商更好地為企業(yè)部署服務(wù)。

　　在加速需求方面，思科的CPN（Cisco Power Network）計劃會幫助運營商更快地推出新服務(wù)。思科可以通過為數(shù)眾多的全球渠道合作伙伴幫助電信運營商擴展自身的服務(wù)范圍，還可以幫助電信運營商在后臺和前端系統(tǒng)中使用多種基于網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)率應(yīng)用，從而讓運營商可以提高生產(chǎn)率、降低成本和加強客戶關(guān)系。此外，思科還將和電信運營商一起開展宣傳活動，來強調(diào)CPN服務(wù)和思科產(chǎn)品在一起的時候為企業(yè)客戶產(chǎn)生更高的價值。

　　最后一個要素是優(yōu)化業(yè)務(wù)，其重點在于運營商的總體運維。思科擁有豐富的領(lǐng)域經(jīng)驗與知識，可以把全球最好的經(jīng)營方式與電信運營商分享。不管是對內(nèi)架構(gòu)還是對外的服務(wù)模式，思科都可以幫助國內(nèi)運營商采用國外的最先進方式。同時思科也會為國內(nèi)運營商介紹領(lǐng)域內(nèi)最有經(jīng)驗的商業(yè)顧問。思科的這種舉措，能夠為運營商優(yōu)化業(yè)務(wù)提供實在的幫助。

　　思科通過包含四要素的戰(zhàn)略合作方式，協(xié)助運營商更好的滿足了客戶需求、提高了生產(chǎn)率、降低了成本并增加了收入，其中MS的全球電信運營商戰(zhàn)略合作計劃已初見成效。

MS全面關(guān)注運營商與最終用戶

　　可托管服務(wù)（MS）是電信服務(wù)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的未來發(fā)展方向，從最基本的層面上來說，可托管服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測，通過監(jiān)測來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡(luò)得到充分利用；可托管服務(wù)還有更多高層次的復(fù)雜應(yīng)用，它可以完成全部外包電信網(wǎng)絡(luò)的管理，從站點選址到提供端到端的服務(wù)保障。

　　可托管服務(wù)有如下幾個典型的應(yīng)用，一是已經(jīng)得到較為廣泛使用的路由器托管，高級的路由器托管服務(wù)包括對路由器的硬件資源、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件資源的提供、安裝、配置、監(jiān)控和維護等。二是緩存管理，通過對網(wǎng)絡(luò)緩存設(shè)備的管理，來達到實現(xiàn)安全管理以及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的目的。三是安全服務(wù)，包括防火墻服務(wù)、病毒偵測防范服務(wù)以及對網(wǎng)絡(luò)加速器的管理等。除此以外，可托管服務(wù)還包括消息服務(wù)等多方面的內(nèi)容，為用戶提供了更多的業(yè)務(wù)選擇。

　　對于最終用戶而言，可托管服務(wù)最重要的優(yōu)點在于解放了用戶一部分精力，由MS提供者負(fù)責(zé)用戶日常的網(wǎng)絡(luò)運行管理，使用戶能夠?qū)①Y源和精力全面集中于自身的核心業(yè)務(wù)，以擴大客戶來源，增加市場份額，獲得快速發(fā)展。

　　對于運營商來說，可托管服務(wù)能夠幫助運營商整合現(xiàn)有資源，充分挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，提升網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)的內(nèi)在價值�？赏泄芊⻊�(wù)的核心在于它增加了運營商服務(wù)的區(qū)分性。例如，運營商如果能在為企業(yè)提供專線接入服務(wù)之外，還提供包括安全管理等的組合服務(wù)，就將大大提升服務(wù)的附加值，在更好地滿足了客戶的需求的同時，為運營商帶來新的收入來源。運營商與客戶的聯(lián)系還將在提供可托管服務(wù)的過程中變得更為緊密，有助于增加客戶的忠誠度。

　　可托管服務(wù)對電信運營商和最終用戶的全面關(guān)注，使其成為整合資源、突破電信運營價值鏈傳遞瓶頸的最佳發(fā)展方向，國際電信業(yè)已經(jīng)在實際應(yīng)用中證明了它對運營商和最終用戶，乃至整個產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)在價值。英國電信與思科公司一起，為英國Abbey銀行部署了一個集成化IP電話解決方案，將為該銀行節(jié)約數(shù)千萬英鎊。而英國電信在這次可托管服務(wù)的成功實施中，得到的是利潤和客戶關(guān)系雙方面的獲益。類似的案例不在少數(shù)，充分證明了可托管服務(wù)為運營商創(chuàng)造利潤的能力。

MS為中國電信業(yè)構(gòu)建價值新區(qū)間

　　可托管服務(wù)在國際上的成功應(yīng)用，為中國電信業(yè)在轉(zhuǎn)型期帶來了希望。中國的電信產(chǎn)業(yè)正走在國際化的道路上，無論是技術(shù)研發(fā)或者管理模式，很大程度上都要跟隨國際的總體走勢，魯迅先生數(shù)十年前所提倡的"拿來主義"，至今依然通用，這是中國電信業(yè)目前在底子相對薄弱的階段，能夠獲得迅速發(fā)展的較好途徑。

　　據(jù)Gartner Group一份關(guān)于各國電信業(yè)財務(wù)收入分析圖表中顯示，在未來兩三年內(nèi)，可托管服務(wù)將在中國電信業(yè)得到極大發(fā)展，其收入的年復(fù)合增長率（CAGR）為40.73%，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出CAGR只有3.97%的固話業(yè)務(wù)。

　　國際電信業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)字，這一切都在提示中國電信運營商應(yīng)該看準(zhǔn)機遇，早日創(chuàng)造出自身在電信運營轉(zhuǎn)折點的有利形勢。作家柳青曾經(jīng)說過，人生的道路雖然漫長，但最關(guān)鍵的往往只有幾步。對于中國電信業(yè)的"人生"而言，現(xiàn)在就是一個關(guān)鍵時期。這最重要的幾步如何走法，還需要諸多中國電信運營商的大智大勇實際操作，而有一點可以肯定的是，可托管服務(wù)將會是中國電信業(yè)駛?cè)胄潞降浪鶓{借的堅實航船。

　　可托管服務(wù)在中國推廣，需要運營商與其合作伙伴的通力協(xié)作。如今，思科已經(jīng)在全球不同行業(yè)的企業(yè)里占有80％以上的市場�？梢赃@么說，思科是最貼近企業(yè)、了解企業(yè)需求的公司。思科憑借其雄厚的技術(shù)實力和豐富的經(jīng)驗，以及在用戶中的良好口碑，必將成為運營商們接軌國際、開展新業(yè)務(wù)、爭取用戶的最佳搭檔。

Cisco公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
思科吳世楷：3G的機遇就是IP的機遇 2009-09-27
思科啟動新的小型企業(yè)合作伙伴盈利計劃 2009-09-24
江蘇電信成功應(yīng)用思科CRS-1“4+2”多機系統(tǒng) 2009-09-21
思科重裝出擊通信展 三大技術(shù)助力運營商轉(zhuǎn)型 2009-09-16
思科與重慶政府簽署協(xié)議助重慶實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 2009-09-14

分類信息:     文摘   行業(yè)_電信_新聞