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跨入網(wǎng)絡(luò)效益時代

王俊秀 2003/04/10

　　融合與變革成為網(wǎng)絡(luò)世界的永恒主題。透過紛繁復(fù)雜的表象世界，我們依稀可以分辨出網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的主線，那就是由基礎(chǔ)構(gòu)建到綜合應(yīng)用，由單一人群到社會大眾，用一句話說，是由網(wǎng)絡(luò)就緒到網(wǎng)絡(luò)效益。

網(wǎng)絡(luò)就緒期 各就各位

　　網(wǎng)絡(luò)就緒期（1995年-2000年），以美國為例，這五年是新興的電信公司崛起的五年。建筑群林立，從東部到西部，從美洲到歐洲，再到亞洲。在海底、在空中、在城市、在郊區(qū)，大興土木，穿越海洋，不惜重金鋪設(shè)先進的光纖網(wǎng)絡(luò)，并建立超級數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建全球性的信息基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)然，這也是1995年到2000年這五年中，世界許多國家新興的電信公司忙得不可開交的生意。

　　對此，有分析家稱，行業(yè)管制的解除和競爭的加劇，導(dǎo)致全球電信市場發(fā)生巨大變化。但是，與未來即將發(fā)生的變化相比，這只是一個開始。因為，電信業(yè)即將經(jīng)歷一場類似計算機行業(yè)所經(jīng)歷的革命性重組、融合與變革。新的電信公司正以驚人的速度創(chuàng)造極高的公司價值。合并和聯(lián)盟正在極大地改變行業(yè)結(jié)構(gòu)。以思科公司為例，雖然在1984年才創(chuàng)立，但到2000年為止，已經(jīng)收購了34家公司，市場價值超過了波音、戴姆勒、奔馳和通用。

　　電信運營業(yè)與相關(guān)增值鏈的互動和影響，加大了整個電信產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的變數(shù)。如今，大量的虛擬電信運營商的出現(xiàn)，以及大量互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的興起，就是明證。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)通信量的增長，全球有大量的資金投入到修建新的主線設(shè)施上以大幅度提高網(wǎng)絡(luò)帶寬。同時，美國政府和一些組織、機構(gòu)還提出了三個下一代互聯(lián)網(wǎng)的研究與開發(fā)計劃。分別是超寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（VBNS）、下一代互聯(lián)網(wǎng)（NGI）和Internet2，這三大計劃，既相互獨立，又分別有自己明確的任務(wù)和目標(biāo)，同時也是相互關(guān)聯(lián)的，它們在許多領(lǐng)域協(xié)同工作，一起致力于下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高級應(yīng)用發(fā)展。近年來，我們聽到的網(wǎng)絡(luò)計算就是其中的應(yīng)用之一。

　　由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（帶寬和主機中心）的出現(xiàn)，使眾多的公司能夠參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，就像18世紀(jì)中期探礦者在尋找財富前需要鎬和鏟一樣，今天，所有的企業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)這個基本工具。

網(wǎng)絡(luò)影響期 融合的變革

　　網(wǎng)絡(luò)影響期（1998年-2002年）。從1998年開始，尤其是2000年以后，全球的電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，基于同一個基礎(chǔ)平臺進行整合，產(chǎn)業(yè)邊界越來越模糊，產(chǎn)業(yè)鏈互相纏繞，各種標(biāo)準(zhǔn)趨于融合，最終形成.NET和J2EE 兩大陣營。他們以無可替代的強勢地位主導(dǎo)了新一代互聯(lián)網(wǎng)的市場格局，直接或間接地影響了整個 IT 產(chǎn)業(yè)，激起了產(chǎn)業(yè)鏈中諸多企業(yè)的創(chuàng)新變革和橫向融合。

　　與此同時，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力向應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)化。大互聯(lián)網(wǎng)時代的Web 服務(wù)已經(jīng)發(fā)展到商業(yè)經(jīng)濟的各個層面，應(yīng)用服務(wù)的發(fā)布、表達、傳遞的方式逐漸Web 化，通過將一個個信息孤島連接起來形成信息集群，商業(yè)活動得到精確的定位。其標(biāo)志是Web服務(wù)的商業(yè)模式逐漸成熟，由單純的吸引眼球到產(chǎn)生收入，直到形成長期的利潤來源。這樣，基于Web服務(wù)的價值網(wǎng)絡(luò)逐漸走向完善。

　　Web服務(wù)興起的過程，也是一個網(wǎng)絡(luò)社會化的過程。在短短幾年中，在國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，從信息門戶、垂直門戶到電子商務(wù)、電子服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)的影響力已全面顯現(xiàn)。這其中，最大的影響就在于傳統(tǒng)的運營模式發(fā)生了根本性的變革，互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出極大的摧毀式創(chuàng)新力。

　　對應(yīng)這一變革，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也發(fā)生了重大變革，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)建和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之間，誕生了網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)提供商。而且這些服務(wù)提供商也越來越走向?qū)I(yè)領(lǐng)域，他們不僅具備行業(yè)知識，同時也具備信息化的知識。

網(wǎng)絡(luò)效益期 有效益的信息化

　　網(wǎng)絡(luò)效益期（2002年至今）。2000年以來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟走向低迷，人們在感受互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的摧毀式創(chuàng)新的同時，也在開始質(zhì)疑，網(wǎng)絡(luò)不僅僅要具備外部特征，而且也要從中產(chǎn)生實實在在的效益。"有效益的信息化"成為人們的一種期待。
為此，消滅"IT 黑洞"和"信息孤島"成為業(yè)界共同關(guān)心的問題。從技術(shù)層面上講，最大的問題就是要解決組織信息系統(tǒng)的"異構(gòu)"問題，使政府和企業(yè)信息化進入到一個嶄新的階段。

　　組織的信息化建設(shè)是一個漸進的過程，多年自發(fā)式的信息化建設(shè)，致使局部需求得到滿足的同時，組織內(nèi)部信息系統(tǒng)各自為政，新舊系統(tǒng)共存，相互無法真正有效的互聯(lián)互通、形成"信息孤島"，組織無法實現(xiàn)對整體業(yè)務(wù)運作和流程管理的全面掌控。信息系統(tǒng)的這種"異化"，不僅降低了系統(tǒng)效率，更重要的是，它引發(fā)的組織管理決策上的"異化"已經(jīng)成為組織發(fā)展的致命隱患。針對這一問題，從2000年以來，各大型IT企業(yè)都在各自的領(lǐng)域提供解決方案，促進企業(yè)和機構(gòu)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效益。微軟的.Net ,Sun的SunOne、IBM的OnDemand、BEA的基礎(chǔ)件和思科的智能化信息網(wǎng)絡(luò)都是對此作出的回答。

　　網(wǎng)絡(luò)效益最終主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化和電子政務(wù)這兩大領(lǐng)域上。

　　就企業(yè)信息化而言，要實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)效益，必須遵循"協(xié)調(diào)發(fā)展、分步實施、業(yè)務(wù)為本、效益為先"的原則。"協(xié)調(diào)發(fā)展"就是要實現(xiàn)信息化與工業(yè)化的協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)在需求和現(xiàn)狀的協(xié)調(diào)以及實施人員之間的協(xié)調(diào)；"分步實施"是指從企業(yè)的基礎(chǔ) e 化（即內(nèi)部信息化和供應(yīng)鏈信息化）和進程e化（即電子商務(wù)）兩大基點出發(fā)，從信息化存在、互動、交易、變革四個階段，分別進行考量和測評，只有這樣，才能制定符合企業(yè)自身實際的信息化方案；"業(yè)務(wù)為本"是要求企業(yè)在信息化過程中應(yīng)以管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎(chǔ)，必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點；而"效益為先"則要求企業(yè)信息化應(yīng)以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標(biāo)。

　　企業(yè)信息化進程中的"網(wǎng)絡(luò)效益"包括兩大類指標(biāo)："網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)"指標(biāo)和"網(wǎng)絡(luò)生命效應(yīng)"指標(biāo)。"網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)"類指標(biāo)的特點是這類管理離不開網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然，不一定局限于互聯(lián)網(wǎng)，但是互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)揮這類管理的最佳理想設(shè)施。"網(wǎng)絡(luò)生命效應(yīng)"類指標(biāo)的特點是聚焦于企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的統(tǒng)一，聚焦于人的自我實現(xiàn)和企業(yè)組織的發(fā)展。(引自《企業(yè)信息化測評理論和方法的轉(zhuǎn)變》)

　　"網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)"指標(biāo)，包含以下四類：

★ 外溢效應(yīng)型指標(biāo)：聚焦于如何利用資源、技術(shù)的外部特性。典型應(yīng)用于企業(yè)信息化資源的有效利用，知識共享和技術(shù)擴散等。
★ 網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)型指標(biāo)：主要應(yīng)用于虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟等方面；
★ 社會資本型指標(biāo)：聚焦于"關(guān)系"和"信任"。它可以成功解決企業(yè)關(guān)系網(wǎng)和誠信的量化價值；
★ 流程重組型指標(biāo)：集中應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理，特別是打破職能界限的效益。

　　"網(wǎng)絡(luò)生命效應(yīng)"指標(biāo)"，包含以下五類：

★ 競爭能力型指標(biāo)：聚焦于企業(yè)及機構(gòu)的綜合能力的獲得與釋放；
★ 知識管理型指標(biāo)：聚焦于企業(yè)及機構(gòu)中知識的自組織和自激發(fā)，包括人力資源和智力資本；
★ 技術(shù)創(chuàng)新型指標(biāo)：聚焦于企業(yè)及機構(gòu)的創(chuàng)新機制；
★ 決策理論指標(biāo)：聚焦于企業(yè)及機構(gòu)自身目標(biāo)的實現(xiàn)；
★ 企業(yè)仿生型指標(biāo)：聚焦于企業(yè)及機構(gòu)的生命力。

　　就電子政務(wù)而言，"網(wǎng)絡(luò)效益"體現(xiàn)在"經(jīng)濟效益"、"社會效益"和"公眾效益"上。"經(jīng)濟效益"指使用電子政務(wù)系統(tǒng)后，企業(yè)成本、公眾成本和政府運營成本降低，同時也指獲得直接的投資乘數(shù)效益；"社會效益"包括以下幾個方面：提高政府透明度和開放度；政府組織機構(gòu)精簡扁平，政府事務(wù)簡化、快捷、準(zhǔn)確；減少政府官員腐敗，改善投資環(huán)境；減少欺詐，增加誠信，增進社會秩安。"公眾效益"包括政府服務(wù)覆蓋面擴大；政府反饋速度提高；使用政府服務(wù)靈活性增加；對政府事務(wù)參與度提高；以公眾為中心；弱勢群體參與；公眾信息化意識技能提高。

　　總體而言，從網(wǎng)絡(luò)就緒到網(wǎng)絡(luò)效益，是網(wǎng)絡(luò)從宏觀走向微觀，從邊緣走向中心，從客體走向主體的過程，伴隨著這一過程，無論企業(yè)還是政府，都面臨著一場再造和改革。如今，這一序幕剛剛拉開，真正的高潮即將撲面而來。

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