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融合網(wǎng)絡(luò) 強(qiáng)化溝通
——Cisco AVVID集數(shù)據(jù)、視頻、語音為一體

聞丹巖 2002/03/18

　　第一次聽說AVVID(視頻、語音、集成數(shù)據(jù))融合網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)是在1999年，一晃三年過去了。3月12日，Cisco中國產(chǎn)品市場總經(jīng)理竺宏說：“Cisco的觀點(diǎn)是將數(shù)據(jù)、語音和視頻集成于網(wǎng)中之網(wǎng)。今天，我們可以說AVVID成熟了�！�

　　3月12日獲悉，Cisco推出了用于Catalyst 4006系列交換機(jī)的交換引擎Supervisor Engine Ⅲ，作為AVVID體系結(jié)構(gòu)的一部分，此產(chǎn)品可增強(qiáng)語音、視頻、數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)的控制功能。它使企業(yè)和城域以太網(wǎng)用戶能夠經(jīng)濟(jì)高效地快速部署融合網(wǎng)絡(luò)，提供IP數(shù)據(jù)、流式視頻、電話業(yè)務(wù)及其它基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用。Current Analysis 的資深分析家Joel Conover 說：“這一交換引擎所表現(xiàn)出的性能和控制能力，重新界定了對布線室智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的期望值�！�

　　在AVVID體系架構(gòu)中，客戶端設(shè)備如果要享用遠(yuǎn)程教育、呼叫中心、電子商務(wù)、企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系處理等綜合應(yīng)用，將通過幾個層次，包括各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶管理、網(wǎng)絡(luò)管理、實(shí)時服務(wù)、高速緩存、負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)容錯與冗余、帶寬管理與整型、多播路由、安全機(jī)制及2～4層QoS等智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，消息傳送、聯(lián)絡(luò)中心、多媒體、語音呼叫處理、視頻點(diǎn)播、個人工作效率、協(xié)同工作、策略管理、安全性、內(nèi)容提供、SLA管理、地址管理等互聯(lián)網(wǎng)中間件層，EDS、IBM、KPMG、Cisco等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集成層�？蛻舳嗽O(shè)備可以是PDA、IP電話、筆記本電腦、PC機(jī)、手機(jī)等。

　　日前，國家經(jīng)貿(mào)委公布的調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平較高的中國企業(yè)，其管理水平、市場開拓能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程重組等，均得到了不同程度的提高和優(yōu)化。信息化、網(wǎng)絡(luò)化極大地提升了國內(nèi)企業(yè)的核心競爭力。許多企業(yè)已經(jīng)開始部署企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈控制等類型的系統(tǒng)，期望利用網(wǎng)絡(luò)獲得更高生產(chǎn)力。

　　然而，隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，一個不爭的事實(shí)是：企業(yè)內(nèi)部擁有了復(fù)雜而龐大的信息系統(tǒng)，電話、傳真、視頻等類型的模擬數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)分別依靠獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)傳輸。盡管人們已經(jīng)開始認(rèn)識到在單個統(tǒng)一的多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上結(jié)合三種類型的流量應(yīng)該是一種趨勢，但是集成與數(shù)據(jù)、語音、視頻應(yīng)用相關(guān)的不同應(yīng)用，的確是一項(xiàng)頗具難度的技術(shù)。

Catalyst 4006 Supervisor EngineⅢ

　　基于2/3/4層的集成QoS、通信量管理功能分類、根據(jù)32000個 QoS 策略來區(qū)分關(guān)鍵任務(wù)和時間敏感業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序。硬件中第2層和第3/4層通信的轉(zhuǎn)發(fā)線速高達(dá)48 Mpps。支持32000條第2/3/4層訪問控制表項(xiàng)，以及用戶鑒別和客戶機(jī)安全等其他先進(jìn)的安全功能。

　　基于IP的統(tǒng)一的新世界網(wǎng)絡(luò)打開了通向繽紛應(yīng)用的大門，從桌面IP電話解決方案到企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，從呼叫中心到統(tǒng)一信息管理，從電視會議到桌面視頻點(diǎn)播……一個“融合”的網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槎喾N業(yè)務(wù)與應(yīng)用鋪平道路，降低網(wǎng)絡(luò)擁有成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)溝通，以創(chuàng)造戰(zhàn)略性價值。

　　從智能交換到融合網(wǎng)絡(luò)

　　企業(yè)對“融合”網(wǎng)絡(luò)需求的不斷增強(qiáng)，需要更加先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐。IP/以太網(wǎng)具有堅(jiān)實(shí)而簡單、性能價格比良好的優(yōu)勢，使其在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面有著廣闊的發(fā)展空間。Cisco中國工商事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理陶欣說：“Cisco的交換產(chǎn)品，從一個完整的產(chǎn)品線上為用戶提供更切實(shí)際的選擇和應(yīng)用方案。在此基礎(chǔ)上，基于Cisco AVVID的智能交換技術(shù)的成熟與完善，從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的角度描繪了寬帶以太網(wǎng)的發(fā)展前景�！�

　　智能交換也就是提供一個完整的體系網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以滿足應(yīng)用的需求并解決問題�！爸悄堋笔窍鄬Α胺侵悄堋倍缘�，傳統(tǒng)的“非智能”網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，簡單地以一定速率對數(shù)據(jù)進(jìn)行傳輸,對網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)的傳輸狀況一無所自知。面對復(fù)雜的應(yīng)用情況，它們往往束手無策，其結(jié)果是“融合”網(wǎng)絡(luò)的建立近乎空談。

　　智能交換的含義是提供一個體系架構(gòu)以滿足應(yīng)用和解決的問題，簡單地說，就是給用戶帶來他實(shí)際需要的東西。Cisco智能網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可在內(nèi)容一級增強(qiáng)傳統(tǒng)IP業(yè)務(wù)，從而提高了網(wǎng)絡(luò)接入和傳輸信息的能力和靈活性。通過智能網(wǎng)絡(luò)分類，網(wǎng)絡(luò)可以根據(jù)應(yīng)用內(nèi)容和環(huán)境區(qū)分并識別不同業(yè)務(wù)。利用高級網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可以增強(qiáng)分類流量，以便管理性能、保證安全性、促進(jìn)傳輸和增強(qiáng)可管理性。

　　如果要在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)更豐富的多媒體體驗(yàn)，必須使用內(nèi)容級別的智能。這要求互聯(lián)網(wǎng)必須優(yōu)化以滿足用戶的內(nèi)容請求。Cisco智能網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可以提供安全性、服務(wù)質(zhì)量(QoS)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)、Cisco IOS軟件、組播以及基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用識別(NBAR)業(yè)務(wù)。Cisco新近推出的交換產(chǎn)品消除了阻礙提高企業(yè)交換性能及功能的障礙，為用戶提供顯著的投資保護(hù)。新的Catalyst 4000 Supervisor Ⅲ交換引擎所表現(xiàn)出的性能和控制能力重新定義了對布線室智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的期望值。

　　作為Cisco AVVID融合網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)主要組成部分的Catalyst 系列交換產(chǎn)品是一系列可擴(kuò)展的模塊化交換機(jī)，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)控制從骨干網(wǎng)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)邊緣。 新的交換引擎集成了多層交換功能，能夠以完善的QoS、無阻塞2/3/4層交換、高安全性和全面管理等智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，其中每種智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行融合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的商業(yè)收益的必要條件。

　　陶欣說：“技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動因素包括語音、視頻、數(shù)據(jù)、存儲網(wǎng)絡(luò)的融合；QoS和安全要求的融合；桌面計(jì)算能力的提高（千兆到桌面）；眾多的高級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具有不可預(yù)測的數(shù)據(jù)流模式，更依賴于服務(wù)器，更大的文件規(guī)模；網(wǎng)絡(luò)更加開放，威脅不斷增加，安全性更加關(guān)鍵�！�

　　Cisco智能網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)融合網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶在市場中不斷增加新的內(nèi)容業(yè)務(wù)，如遠(yuǎn)程教育、呼叫中心、電子商務(wù)、企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)力，開發(fā)新客戶的目的。

　　IP語音電話：融合網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用先行者

　　Cisco的語音和視頻解決方案，是建立在Cisco的AVVID網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)基礎(chǔ)之上的。這一體系包括可伸縮的通話處理、IP商業(yè)應(yīng)用、視頻會議、目錄服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、終端設(shè)備等方方面面。其中普遍受到關(guān)注的IP電話應(yīng)用，使語音和企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)成功地集成在一起。通過簡單的長途旁路利用廣域網(wǎng)攜帶辦公室之間的長途語音和傳真，企業(yè)大量的通話費(fèi)用迅速得到控制。大量節(jié)約的資金不僅證明集成項(xiàng)目的合理性，還可以資助新的企業(yè)應(yīng)用開發(fā)，更重要的是，他們可以將現(xiàn)行的語音預(yù)算合并到一個將語音和數(shù)據(jù)綜合成本預(yù)算中，這在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)和語音解決方案中是很難做到的。

　　IP語音電話將多服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的成本和應(yīng)用上的諸多優(yōu)點(diǎn)帶到桌面，企業(yè)用戶利用Internet電話和IP網(wǎng)關(guān)通過數(shù)據(jù)線路發(fā)送語音，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)巨大的長途費(fèi)用節(jié)省。與傳統(tǒng)的PBX實(shí)施相比，與IP語音電話系統(tǒng)相關(guān)的資本費(fèi)用迅速降低，在總體擁有成本上IP語音電話更具有優(yōu)勢。同時，由于IP利于開發(fā)的特性，使IP語音電話的應(yīng)用擴(kuò)展部署起來也十分容易，企業(yè)可以充分開發(fā)適合需求的各種IP語音應(yīng)用功能模塊。

　　除了IP語音電話帶來直接的費(fèi)用降低以外，企業(yè)利用革新技術(shù)，還可以大大減少數(shù)據(jù)流量的廣域網(wǎng)帶寬占用，從而增加企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò)多服務(wù)流量的廣域網(wǎng)流量。在管理方面，由于單一網(wǎng)絡(luò)的簡單性和統(tǒng)一性，費(fèi)用和相應(yīng)的人力資源都進(jìn)一步得到節(jié)約，同時解除專用限制將為企業(yè)根據(jù)自己的需求定制開發(fā)集成語音和數(shù)據(jù)的全新應(yīng)用鋪平道路，可以實(shí)現(xiàn)迅速提高企業(yè)的生產(chǎn)力，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭水平的目標(biāo)。

Cisco中國產(chǎn)品市場總經(jīng)理 竺宏

　　兩家獨(dú)立的市場調(diào)查公司(InfoTech和Synergy調(diào)查集團(tuán))的最新報告顯示，Cisco在2001年第三季度全球包語音和VoIP設(shè)備市場的市場份額均居首位。同時它在所有的企業(yè)、局域網(wǎng)電話技術(shù)和IP電話市場以及眾多服務(wù)供應(yīng)商市場的份額也是領(lǐng)先的。到現(xiàn)在為止，Cisco已經(jīng)售出的IP電話超過50萬部、VoIP端口超過600萬個。

　　Synergy的報告表明，按照在收入中所占的比例，Cisco在第三季度售出的VoIP端口（相應(yīng)的電話線路）超過全球銷量的50%，VoIP設(shè)備的銷量也超過全球銷量的一半。Synergy按照16個不同種類對包語音裝置的銷量進(jìn)行調(diào)查,Cisco在其中12個種類的銷量中名列前茅，并連續(xù)兩年穩(wěn)居整個VoIP市場的首位。

　　Synergy調(diào)查集團(tuán)的創(chuàng)始人和主要分析師Jeremy Duke指出，“Cisco擁有該行業(yè)中廣泛的包語音生產(chǎn)線，它的產(chǎn)品眾多，包括了個人IP電話、具備語音功能的分支辦公室系統(tǒng)、電信公司的高端通路以及軟交換機(jī)在內(nèi)的各種VoIP產(chǎn)品和技術(shù)�！�

　　InfoTech是一家主要的市場調(diào)查公司，研究各企業(yè)語音通信設(shè)備的銷售情況。根據(jù)它的報告，Cisco是IP-PBX市場能夠使用電話的局域網(wǎng)板塊的最大供應(yīng)商，其市場份額在第三季度達(dá)到了61.6%。同時Cisco還在整個IP-PBX市場中占據(jù)最大的份額，在第三季度，Cisco售出的IP-PBX線路的數(shù)量占全球總銷量的27.6%。

　　InfoTech的資深產(chǎn)品經(jīng)理Frank Stinson說：“自從去年成為IP-PBX市場的領(lǐng)導(dǎo)公司以來，Cisco繼續(xù)展示了它在該市場強(qiáng)勁的增長。在2001年的前9個月，盡管其它的IP-PBX和傳統(tǒng)的PBX生產(chǎn)商不斷推出新的產(chǎn)品與其競爭，Cisco仍然繼續(xù)保持第一并實(shí)現(xiàn)市場份額的增長�！�

　　Cisco中國營銷運(yùn)作部行業(yè)市場經(jīng)理王剛說：“我們?nèi)虻腎P電話用戶超過了4000個�！弊畹湫偷睦泳褪荂isco自身已經(jīng)完全依賴集成數(shù)據(jù)、語音、視頻的IP網(wǎng)絡(luò)，在遍及全球各地的Cisco分支機(jī)構(gòu)部署的IP語音電話系統(tǒng)，大大降低了長途電話費(fèi)用及網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)用。Cisco全球34000名員工，包括行政主管和所有CXO都在使用Cisco IP語音電話。就位于北京的Cisco中國總部的情況來看，幾個月前剛剛經(jīng)歷了一次搬遷，新辦公室內(nèi)全部采用了IP電話。與上一次搬遷相比，人員從150人增加到了350人以上，而電話系統(tǒng)的建立從3周的時間縮短到了2周，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員從2名減到了1名，而電話系統(tǒng)維護(hù)人員從3名減為0。采用IP電話系統(tǒng)時，雖然購買設(shè)備的費(fèi)用超出了15%，但同時節(jié)約了10%的資源，生產(chǎn)率提高了28%。

　　休斯頓市是Cisco企業(yè)IP電話技術(shù)的新客戶之一。Cisco最近為其在該城市的公共圖書館安裝了600部IP電話。Denny Piper說休斯頓市計(jì)劃到2002年7月在城市中安裝超過2萬5千部的IP電話，并期望能夠每年節(jié)省540萬美元。其它使用Cisco VoIP設(shè)備的主要公司包括：Cray、The Dow Chemical Company、H.B. Fuller、 美林、Datek Online及新西蘭社會政策部。

　　全球的VoIP電信運(yùn)營商同樣也依靠Cisco的包語音產(chǎn)品來為它們的顧客和員工服務(wù)。這些電信運(yùn)營商包括中國聯(lián)通、Genuity、iBasis and ITXC。到目前為止，上述四家公司中的任何一家所傳輸?shù)腣oIP都超過10億分鐘。

　　此外，Cisco IP語音電話在國內(nèi)的用戶還包括工行北京大學(xué)中心、鄭州大學(xué)、河南教育網(wǎng)、湖北農(nóng)行、福建工行、廣西工行、貴州建行、湘財證券等諸多客戶。廣西工行IP語音電話網(wǎng)可在全行范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)IP電話/內(nèi)線電話/本地市話之間的通信。內(nèi)部長途電話被看作IP數(shù)據(jù)在企業(yè)廣域網(wǎng)上傳輸，沒有長途電話費(fèi)用。利用Cisco QoS服務(wù)技術(shù)保證IP語音數(shù)據(jù)的傳輸質(zhì)量。在不遠(yuǎn)的將來，還可將IP 電話延伸到支行和網(wǎng)點(diǎn)（800多家），帶來語音網(wǎng)關(guān)模塊擴(kuò)展和支行及網(wǎng)點(diǎn)的集線器升級到局域網(wǎng)交換機(jī)。隨著區(qū)分行大樓局域網(wǎng)交換機(jī)的升級，可以支持IP電話的供電、電話會議、統(tǒng)一消息、Call Manager的備份、IP/VC 視頻應(yīng)用等。

　　Cisco的AVVID

　　AVVID是Architecture for Voice,Video and Integrated Data的縮寫，它是面向企業(yè)的、開放性的語音、視頻和集成數(shù)據(jù)的體系結(jié)構(gòu)。AVVID是Cisco為語音、視頻和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一而制定的五層次多服務(wù)策略的最后一個層次。在此之前，Cisco在第一、第二層次上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)骨干網(wǎng)上語音、視頻和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一傳輸；在第三、第四層次上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)網(wǎng)上多服務(wù)接入網(wǎng)關(guān)，以及分組交換呼叫處理過程、IP電話及其它多服務(wù)電話服務(wù)的集成。

　　AVVID是一個端到端的架構(gòu)，它由四個獨(dú)立模塊構(gòu)成：1. IP基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)，如多層智能交換機(jī)、路由器以及帶有QoS、安全和管理等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)關(guān)等；2.呼叫處理平臺和解決方案；3.諸如統(tǒng)一信息傳遞、新的協(xié)作能力、IP呼叫中心這樣的新的應(yīng)用；4.支持IP的智能客戶端應(yīng)用，如IP電話、基于軟件的電話、視頻客戶端等應(yīng)用。

　　AVVID是面向數(shù)據(jù)、語音和視頻集成網(wǎng)絡(luò)的IP應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，包括統(tǒng)一的客戶端服務(wù)、軟硬件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、目錄服務(wù)、呼叫處理、語音/數(shù)據(jù)應(yīng)用、管理、服務(wù)及支持。它允許用戶利用現(xiàn)有設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中把語音、數(shù)據(jù)和視頻進(jìn)行整合傳輸，而不必在向IP應(yīng)用遷移中廢棄已有的應(yīng)用，如用戶交換機(jī)PBX。

基于AVVID網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)的企業(yè)融合網(wǎng)絡(luò)

　　Cisco AVVID是一個高度開放、可靠的架構(gòu)，也具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性及適應(yīng)性。它能根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的增長而發(fā)展，而不像傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)那樣難以擴(kuò)展。通過將離散的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一起來，可以大幅度降低目前在CTI（計(jì)算機(jī)與電話集成）上消耗的人力和物力。

　　Cisco AVVID架構(gòu)基于TAPI（電話應(yīng)用程序接口）、JTAPI（Java電話應(yīng)用程序接口）、MGCP（多媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議）及H.323這些開放的協(xié)議，給軟硬件開發(fā)者提供了創(chuàng)建新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)平臺。開放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的模式給予客戶多種選擇的權(quán)利，而不是只限于某一廠家的專有技術(shù)或產(chǎn)品。基于分組交換的網(wǎng)絡(luò)保證了易擴(kuò)展性，客戶可以逐漸添加交換機(jī)、路由器、服務(wù)器及客戶端設(shè)備，無需推倒一切重新升級。在傳統(tǒng)的語音或視頻網(wǎng)絡(luò)中，這通常意味著從中心系統(tǒng)到多種組合到用戶交換機(jī)PBX的痛苦轉(zhuǎn)變。高可靠性是通過分布式計(jì)算、適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵部件的冗余設(shè)計(jì)來達(dá)到的。

　　Cisco AVVID架構(gòu)使用戶將其分散的數(shù)據(jù)、語音及視像網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到一個統(tǒng)一的體系，客戶還能通過降低電話費(fèi)及基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用來收回投資。這個體系結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)可幫助客戶在基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式的競爭中處于優(yōu)勢地位，并降低整個網(wǎng)絡(luò)的總體擁有成本。

中國計(jì)算機(jī)報 2002/03/18