Cisco IP Phone在企業(yè)級(jí)IP PBX中的應(yīng)用
張珊珊 2001/07/31
1.概述
企業(yè)級(jí)IP電話系統(tǒng)的核心產(chǎn)品稱為IP PBX,即以開放的局域網(wǎng)包交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)專用PBX語音服務(wù)的功能,與現(xiàn)有的局域網(wǎng)無縫集成。它不僅可以使內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)合一,還可以滿足保持企業(yè)持續(xù)運(yùn)作和蓬勃發(fā)展的全方位需求。從復(fù)雜的呼叫控制和呼叫中心能力,到集成的語音郵件和計(jì)算機(jī)/電話集成;從呼叫者身份識(shí)別到多重、多級(jí)自動(dòng)值機(jī)員,到終端話機(jī)的輕松添加、移動(dòng)和改變;從局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)(LAN/WAN),到Internet的連接能力,并可同時(shí)降低相關(guān)的整體費(fèi)用,使企業(yè)能夠以經(jīng)濟(jì)、可管理的方式獲得所有功能。
傳統(tǒng)PBX(專用集團(tuán)電話交換機(jī))的缺點(diǎn)可以羅列很多:專用、價(jià)格昂貴、不能簡單實(shí)現(xiàn)CTI或VoIP等。IP PBX的出現(xiàn)則可以解決這些問題:由于IP PBX建立在一個(gè)開放的IP標(biāo)準(zhǔn)上,所有的產(chǎn)品都遵循相同標(biāo)準(zhǔn),互連性強(qiáng)。而傳統(tǒng)的PBX含有各個(gè)廠家的專用技術(shù),產(chǎn)品之間互通性、兼容性較差。故采用IP PBX可以大大節(jié)省以前使用傳統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)維護(hù)專有設(shè)備的費(fèi)用。此外,IP PBX的擴(kuò)展性能好,當(dāng)需要在已有的PBX上擴(kuò)充多個(gè)分支電話時(shí),老的PBX設(shè)備大多不支持這種擴(kuò)充,必須換掉內(nèi)部模塊,這是一筆不小的開銷,而若采用IP PBX,只要用一半左右的錢就夠了。
目前,已經(jīng)有很多廠商進(jìn)入IP PBX市場,不僅諸如3Com、Cisco等網(wǎng)絡(luò)廠商推出了IP PBX,傳統(tǒng)的通訊廠商如Luncent、Siemens等也加入到這一行列。下面將就Cisco的IP方案做一介紹:
方案中的呼叫管理器及群集負(fù)責(zé)管理電話的呼叫控制,由軟件實(shí)現(xiàn);灸J绞且慌_(tái)裝載Windows2000操作系統(tǒng)的服務(wù)器上加載Cisco專用的Call Manager軟件。Cisco提供MCS7835等硬件設(shè)備,實(shí)際上是經(jīng)過特殊優(yōu)化的Windows2000和PC服務(wù)器,在這個(gè)設(shè)備上加載Call Manager則相對(duì)可靠穩(wěn)定性高一些。
在局域網(wǎng)IP電話接入方面,Cisco提供CP7960,7940,7910等多種型號(hào)的專用IP電話機(jī),功能相對(duì)不同,但都通過局域網(wǎng)雙絞線直接連接到局域網(wǎng)交換機(jī)。Cisco提供的Catalyst交換機(jī)均可直連這些IP電話機(jī)。
在廣域網(wǎng)連接及公網(wǎng)接入方面,廣域網(wǎng)連接如果不考慮公網(wǎng)接入,則只需最普通的網(wǎng)絡(luò)連接即可。如果考慮公網(wǎng)接入,則需要提供數(shù)模轉(zhuǎn)換用的網(wǎng)關(guān),Cisco的多款路由器型號(hào)均支持網(wǎng)關(guān)功能,如5300,3600,2600等系列產(chǎn)品。在3600/2600上只需增加語音模塊或語音卡,即可直接連接普通模擬話機(jī)或公網(wǎng)外線或中繼線。
2.配置過程
CallManager是Cisco IP電話的管理服務(wù)器,用來管理IP網(wǎng)絡(luò)上的語音服務(wù),管理IP電話終端。
CallManager安裝在Cisco MCS(Media Convergence Server)上,MCS是Cisco將Campaq的服務(wù)器及win2000操作系統(tǒng)優(yōu)化而成的,將更有利于進(jìn)行電話語音的維護(hù)及管理,提高了安全性及可靠性,Cisco在硬件及軟件方面都做了加密。
Callmanager所管理的局域網(wǎng)終端為IP電話,包括IP Phone 7910、7920、7940等等,可管理的廣域網(wǎng)設(shè)備為各種語音網(wǎng)關(guān),如2600及3600安裝上語音模塊。
2.1 硬件環(huán)境
正如上述所說,Cisco Callmanager要安裝于Cisco MCS上,我們在這兒討論的為MCS-7822,下表將論及其特點(diǎn):
特點(diǎn): |
Intel Pentium III 550 MHz processor |
512 kB Second Level ECC Cache |
10/100 TX PCI UTP controller |
Integrated Wide Ultra2 SCSI adapter |
Single 9.1 GB Wide-Ultra2 SCSI hard drive |
1.44 MB floppy disk |
High-speed IDE CD ROM drive |
200-Watt Power Factor Corrected, CE Mark Compliant power supply |
Integrated 1024 x 768, 256 color video |
2.2 軟件安裝
Cisco提供的CD-ROM將自動(dòng)安裝以下軟件:
1、Microsoft Windows 2000 Server
2、Microsoft SQL Server 7.0 Standard Edition,Servicepack2
3、DC Directory 2.4
4、Cisco CallManager Release 3.0
軟件的安裝比較簡單,分為下面幾步:
1、插入光盤后,出現(xiàn)MCS歡迎界面,Click Next
2、選擇New Installation or Server Replacement 并 Click Next
3、系統(tǒng)正式重啟后
4、輸入產(chǎn)品號(hào):BTOO VQES CCJU IEBI,Click Next
5、在系統(tǒng)提示時(shí),請選擇Next,取出光盤,重啟系統(tǒng)。
6、出現(xiàn)MCS 配置界面,click Next
7、輸入username:Callmanager,公司名稱:XXXXX,Click Next
8、輸入Computer name:Callmanager,以及工作組及DNS。
9、輸入IP Address:192.168.2.10 255.255.255.0以及網(wǎng)關(guān):192.168.2.200
10、關(guān)于DNS,CallManager推薦不要使用DNS,因?yàn)槿绻褂肈NS的話,系統(tǒng)將依賴于DNS的穩(wěn)定性,所以我們這兒也不再使用DNS服務(wù)。那么我們lmhosts文件來保證域名的正確解析,這種情況主要是用于多臺(tái)MCS負(fù)載均衡的情況。
a.打開:c:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts
b.在文件的最后,輸入MCS的IP地址及主機(jī)名 192.168.2.10 callmanager
c.存為一新文件:lmhosts
11、另外,還需將TFTP Server起來,默認(rèn)狀態(tài)下,安裝完畢就已經(jīng)啟動(dòng)了。
2.3 Cisco IP Phone 7960的配置
本方案使用的是Cisco的IP Phone 7960,還有其它型號(hào)的IP Phone,以及其設(shè)備特性,在此不便詳述,我們主要就此Phone的手工配置做一下簡述:
1、解鎖,使7960處于可配置狀態(tài)下,按* * #
2、按 Settings,按3(網(wǎng)絡(luò)設(shè)置)Network Configuration,那么,我們將看到屏幕右上角已經(jīng)顯示解鎖的標(biāo)志,注意,解鎖和加鎖的標(biāo)志十分相似,我就曾經(jīng)將解鎖誤認(rèn)為是加鎖,總以為沒有解開,而耽誤了很長時(shí)間。
3、這樣,我們就可以進(jìn)行配置了,LCD屏上將顯示以下菜單:
DHCP Server |
不去理會(huì),因?yàn)槲覀儾]有DHCP,我們將在后面將其屏蔽掉 |
MAC Address |
你也無法改變,因?yàn)檫@是出廠時(shí)電話的MAC地址 |
Host Name |
IP電話名,在此不能改變 |
Domain Name |
DNS的域名,取Callmanager |
IP Address |
IP電話的IP地址,可取一個(gè)閑置的IP地址,在此可用192.168.2.206 |
Subnet Mask |
255.255.255.0 |
TFTP Server |
TFTP的IP地址:192.168.2.10,在此為Callmanager的IP地址 |
Default Routers 1 through 5 |
網(wǎng)關(guān):192.168.2.200 |
DNS Servers 1 through 5 |
空 |
DHCP Enabled |
使其Disable |
4、到此為止,我們已經(jīng)將IP電話配置好。將電話重啟,IP電話所顯示的界面將是日期/時(shí)間界面。
2.4 Callmanager的配置
在此種情況下不考慮負(fù)載均衡,只是一臺(tái)Callmanager管理機(jī)及三個(gè)電話,也暫且不考慮語音網(wǎng)關(guān)問題。
2.4.1 Route Plans(路由規(guī)劃)
Callmanager使用Route Plan來路由所有的內(nèi)部和外部電話(PSTN),route patterns,route filers,route lists,和route groups提供了一種適應(yīng)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方式。下圖是其基本框圖,圖中是一個(gè)帶有外部網(wǎng)關(guān)的情況,本方案的情況似乎要簡單些,在route groups處 不再做過多的劃分。
2.4.2 Partition
Partition 將 route plan 分為若干個(gè)邏輯子集,包括組織名、地區(qū)、電話類型等。
打開 Cisco callmanager administration
選擇route plan>Partition
添加一個(gè)Partition即可
2.4.3 Calling Search Space
當(dāng)要完成一個(gè)電話呼叫時(shí),Calling search space 將確定是哪個(gè)Partition中的電話設(shè)備。
選擇route plan>calling Search space
添加名稱
在下拉框中選擇需要的partition
2.4.4 Route filter
Route filters 和route pattern一起示確認(rèn)電話撥打的號(hào)碼。Route filters 只能用于NANP(North American Numbering Plan)北美電話號(hào)碼規(guī)劃,使用@這種通配符。我們可以不設(shè)置Route filter,因?yàn)榫同F(xiàn)在而言,網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)比較簡單,不用添加過濾措施。
2.4.5 Route group
Route group可以用來設(shè)置所選網(wǎng)關(guān)的順序,即與外部相連時(shí)的優(yōu)先網(wǎng)關(guān)或端口。在此可不做考慮。
2.4.6 Route pattern
Route pattern路由內(nèi)部及外部電話。指定一個(gè)IP電話的電話號(hào)碼(directory number),也就指定了一個(gè)route pattern,網(wǎng)關(guān)也需要一個(gè)route pattern,相對(duì)而言,它可以定義一個(gè)比較復(fù)雜的route pattern,如帶通配符的,如指定一個(gè)網(wǎng)關(guān)為8XXX, 則所有8000到8999的電話號(hào)碼都可以出入此網(wǎng)關(guān)。
2.4.7 添加IP電話
預(yù)備工作都做好,下面可以添加設(shè)備了。
選擇Device>Add a Device
選擇Device type>Phone
指定一個(gè)電話機(jī)的型號(hào),在這里為7960
只要指定其MAC地址,系統(tǒng)便會(huì)自行找到所要加的設(shè)備。MAC地址在電話上有顯示
然后,雙擊所添加的IP電話,填寫相應(yīng)的內(nèi)容。如Device Name、Device Pool、Calling Search space、Directory Number(電話號(hào)碼)
對(duì)左邊一欄的Line1或Line2做一下相應(yīng)配置,如電話號(hào)碼及其它呼叫轉(zhuǎn)移等設(shè)置。
再將IP電話重啟,這樣,你就可以在電話的LCD顯示屏看到電話號(hào)碼,就此,你可以如一般的電話似的,打一個(gè)電話了。
2.4.8.快速配置方式
這兒還有一個(gè)快速配置方案,特別針對(duì)測試環(huán)境來說是非常好的.
打開Cisco CallManager Administration
選擇System>Cisco CallManager
選擇要自動(dòng)配置的服務(wù)。
填入電話號(hào)碼的起始和終止號(hào)碼。
選擇Update保存配置。
重啟CallManager服務(wù)。
3. 結(jié)束語
IP電話的配置前前后后,經(jīng)歷了一個(gè)半月的時(shí)間,此處的文章只是一個(gè)淺顯的配置方式。寫此文,一者自己做個(gè)記錄,二者,也希望同仁們能從中得到啟發(fā)。
摘自賽迪網(wǎng)
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