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Call Center China'99回顧 現(xiàn)代化客戶服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)及行業(yè)推廣應(yīng)用交流研討會(huì)于1999年11月23日在北京新世紀(jì)飯店隆重召開，并于11月26日圓滿落下帷幕。其間信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)針對Call Center在中國的發(fā)展與政策方面發(fā)表了重要講話，并對本次會(huì)議給予了充分肯定與支持。參加研討及展示廠商匯集了國內(nèi)外30余家知名企業(yè)，分別對Call Center的發(fā)展與現(xiàn)狀、系統(tǒng)構(gòu)成、運(yùn)營管理、投資效益分析、開放性與可升級性等方面提供了眾多的解決方案并在會(huì)議期間展示了最新技術(shù)與產(chǎn)品。本次會(huì)議邀請的代表及領(lǐng)導(dǎo)、專家等共800多人，分別來自于電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、郵政、航空、鐵路、運(yùn)輸、衛(wèi)生系統(tǒng)、大型企業(yè)等行業(yè)系統(tǒng)。其中中國聯(lián)合通信有限公司作為此次會(huì)議的特別支持單位，專門組織了各地分公司的數(shù)十位負(fù)責(zé)人士參加了此次會(huì)議。會(huì)議期間針對各行業(yè)Call Center的應(yīng)用進(jìn)行了廣泛研討，了解了有關(guān)的最新技術(shù)，并通過實(shí)例演示及會(huì)后參觀，充分介紹了Call Center在各行業(yè)應(yīng)用的必要性，直觀的介紹了Call Center的運(yùn)營及管理情況，其中部分用戶代表通過本次會(huì)議已經(jīng)對本單位建立Call Center正式立項(xiàng)，并與廠商達(dá)成了合作意向。 《計(jì)算機(jī)世界》、《中國電子報(bào)》、《中國工商時(shí)報(bào)》、《CTI世界》雜志等十余家媒體對本次會(huì)議及Call Center最新技術(shù)進(jìn)行了集中報(bào)導(dǎo)，會(huì)議期間新華社對會(huì)議及參加本次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、參會(huì)廠商、用戶代表分別進(jìn)行了采訪，并陸續(xù)在全國各地電視臺(tái)、有線臺(tái)以新聞及專題報(bào)道形式播出。 參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)包括信息產(chǎn)業(yè)部信息產(chǎn)品司副司長謝麟振、國家郵政總局技術(shù)局局長黃以群、信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理局副局長朱三保、中國通信學(xué)會(huì)秘書長鄧震垠、原郵電部規(guī)劃院院長李峰、北京郵電大學(xué)副校長張英海、中國電子器材總公司副總經(jīng)理李剛、北京郵電大學(xué)校長顧問江執(zhí)中、中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)副秘書長杜子德等。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別針對現(xiàn)代化客戶服務(wù)中心在全行業(yè)的應(yīng)用提高企業(yè)競爭力以及Call Center的發(fā)展與政策方面發(fā)表了重要講話，對Call Center在中國的發(fā)展與應(yīng)用給予大力支持，并對本次會(huì)議在全行業(yè)推廣與應(yīng)用將會(huì)推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)化建設(shè)方面給予了充分肯定。會(huì)議在現(xiàn)代化客戶服務(wù)中心各行業(yè)的推廣與應(yīng)用、推進(jìn)我國信息產(chǎn)業(yè)化建設(shè)方面起到了重要作用。
Call Center China 2000展會(huì)回顧
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