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2001中國(guó)國(guó)際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會(huì) 3月28日，作為2001中國(guó)國(guó)際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會(huì)（Call Center & CRM China 2001） 的重要組成部分 ---- 2001呼叫中心巡回研討會(huì)（上海站）在上海新錦江飯店如期舉行。 在為期半天的研討會(huì)上，先后有來(lái)自北京金言豐科技有限公司（巡回研討會(huì)全程贊助商）、西安山脈科技發(fā)展有限公司、優(yōu)利（中國(guó)）有限公司和飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，圍繞呼叫中心及CRM在中國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、最新技術(shù)及外包運(yùn)營(yíng)為核心，并結(jié)合各自產(chǎn)品特點(diǎn)就建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)等一系列問(wèn)題發(fā)表了各自的見(jiàn)解和解決方案。到會(huì)代表來(lái)自惠普、新太等業(yè)界知名廠商的代表和電力、證券、電信及其他行業(yè)用戶代表共300多名。與會(huì)代表普遍認(rèn)為，隨著呼叫中心及客戶關(guān)系管理技術(shù)在眾多行業(yè)中的成功應(yīng)用和新技術(shù)的不斷推出，中國(guó)呼叫中心及CRM市場(chǎng)已經(jīng)步入高速發(fā)展期。 此外，作為本次研討會(huì)的協(xié)辦單位，CTI論壇市場(chǎng)總監(jiān)郭晨東在研討會(huì)中就國(guó)內(nèi)呼叫中心市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、并結(jié)合已接近尾聲在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的2000年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)部分分析結(jié)果，發(fā)表了短暫的精彩演講。 在接下來(lái)的第二站巡回研討會(huì)（4月19日成都站）中，組委會(huì)為更進(jìn)一步結(jié)合當(dāng)?shù)睾艚兄行念I(lǐng)域產(chǎn)業(yè)及特點(diǎn)，同時(shí)更好的為從業(yè)廠商推廣產(chǎn)品提供服務(wù)，在原定研討會(huì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，就成都站還將增設(shè)“尋呼臺(tái)與聲訊臺(tái)向呼叫中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”的演講報(bào)告，并從市場(chǎng)角度詳細(xì)的分析尋呼臺(tái)的現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型呼叫中心市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、收益分析等進(jìn)行深入研討。歡迎各位業(yè)內(nèi)人士屆時(shí)到會(huì)參加。 感謝您對(duì)2001中國(guó)國(guó)際呼叫中心和客戶關(guān)系管理展會(huì)及巡回研討會(huì)的參與和支持！ |