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北京合力金橋軟件技術(shù)有限責任公司簡介

2005/04/06

• 2003年度中國CRM軟件整體市場份額第三位（數(shù)據(jù)來源：《2003-2004年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機會研究年度報告》）


• 2003年度中國電信行業(yè)CRM市場份額第一位（數(shù)據(jù)來源：《2003-2004年中國管理軟件產(chǎn)業(yè)投資機會研究年度報告》）


• 獲選2003年度中國軟件市場十大最具成長性軟件企業(yè)（評選機構(gòu)：信產(chǎn)部、 CCID、《軟件世界》）


• 榮膺2004年度德勤亞太地區(qū)高科技高成長500強企業(yè)（評選機構(gòu)： Deloitte德勤國際會計公司）


• 榮獲2004年度浙江聯(lián)通"優(yōu)秀合作伙伴"稱號

• 承建中國第一個電信級呼叫中心 － 北京電信189客戶服務(wù)中心


• 中國最早建立"第四代呼叫中心"試驗室的廠商


• 承建中國第一個電信級虛擬分布式呼叫中心 － 北京通信10060客戶服務(wù)中心


• 承建中國網(wǎng)通第一個大客戶關(guān)系管理（CRM）平臺 － 中國網(wǎng)通集團大客戶信息管理分析系統(tǒng)


• 承建中國聯(lián)通日呼入量最大的呼叫中心 － 浙江聯(lián)通1001客戶服務(wù)中心


• 刷新聯(lián)通領(lǐng)域項目快速實施紀錄 － 遼寧聯(lián)通客戶服務(wù)中心四期工程


• 產(chǎn)品能兼容最多主流軟硬件平臺并有成功案例的廠商

• 自主產(chǎn)權(quán)的、完整的Call Center（呼叫中心）解決方案


• 國內(nèi)領(lǐng)先的CRM（客戶關(guān)系管理）軟件開發(fā)商


• 深厚的技術(shù)積累


• 從咨詢，設(shè)計到軟件開發(fā)，維護，提供360度的個性化服務(wù)


• 嚴格的項目管理制度、完善的實施方法論


• 嚴格按照國際化認證的標準來保證項目實施質(zhì)量（ISO9001）和軟件研發(fā)的質(zhì)量（CMM）

• HollyV8呼叫中心解決方案


• HollyC6呼叫中心整體解決方案


• CRM(客戶關(guān)系管理)解決方案


• 電信大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)


• 電信大客戶一站式服務(wù)系統(tǒng)
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li>數(shù)據(jù)挖掘與決策支持系統(tǒng)（BI）

• 銷售自動化管理系統(tǒng)（SFA）


• 營業(yè)廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)


• 綜合繳費平臺系統(tǒng)


• 客戶信用度管理系統(tǒng)


• 綜合客服解決方案

• 客戶關(guān)系管理（CRM）及呼叫中心（Call Center）理念傳播及培訓(xùn)


• 客戶關(guān)系管理（CRM）及呼叫中心（Call Center）規(guī)劃咨詢


• 客戶關(guān)系管理（CRM）及呼叫中心（Call Center）實施咨詢


• 客戶關(guān)系管理（CRM）及呼叫中心（Call Center）運營管理咨詢


• 客戶關(guān)系管理（CRM）及呼叫中心（Call Center）評估與改進咨詢

• HollyIVR™ (交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))


• HollyContact™ (CTI中間件)


• HollyFlow™ (工作流產(chǎn)品)


• HollyKM™ （知識庫管理系統(tǒng)）

• HollyFAX(傳真自助系統(tǒng))


• HollySMS(短信解決方案)