WITNESS SYSTEMS威思系統(tǒng)公司

2005/04/06

　　威思系統(tǒng)公司是一家集呼叫中心錄音系統(tǒng), 評估管理, 排班優(yōu)化及管理軟件和服務(wù)的最主要全球供貨商。公司的解決方案 - 在全球范圍內(nèi)的各個(gè)主要機(jī)構(gòu)中的客戶互動中心里扮演一個(gè)重要的戰(zhàn)略角色 - 同樣也能實(shí)現(xiàn)于IP電話和后臺辦公室環(huán)境中，并覆蓋擴(kuò)張了的企業(yè)中包括各分支機(jī)構(gòu)、分行在內(nèi)。

　　威思系統(tǒng)的軟件由質(zhì)量監(jiān)控、評估管理、全程錄音、高容量及IP的電話錄音解決方案組成。同時(shí)還有排班優(yōu)化及管理、績效管理、能產(chǎn)生效果的學(xué)習(xí)軟件。公司的解決方案使得企業(yè)用戶能全面地優(yōu)化及管理他們的員工、運(yùn)作流程、以及技術(shù)管理，并且與整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心和IP電話排班管理共同保持一體性。

　　威思系統(tǒng)公司長期被公認(rèn)的是其多媒體記錄軟件，現(xiàn)在威思系統(tǒng)公司還包括了全球認(rèn)證的Blue Pumpkin的排班優(yōu)化及管理解決方案軟件。最終就是威思系統(tǒng)公司現(xiàn)在可以提供一整套最廣泛的錄音系統(tǒng) , 評估管理, 排班優(yōu)化及管理 軟件解決方案--這一切都可以由單一供應(yīng)商提供。

　　威思系統(tǒng)的解決方案將客戶互動記錄和排班優(yōu)化及管理、績效管理、以及有效的學(xué)習(xí)和最佳體驗(yàn)顧問集合在一起，幫助你的呼叫中心改善一切。我們的目標(biāo)是與你合作一道提供世界級的服務(wù)和解決方案，達(dá)到可測量的結(jié)果與投資的快速回報(bào)�；谕枷到y(tǒng)解決方案的優(yōu)勢，您可以增加呼叫中心的話務(wù)員的生產(chǎn)力和效力，最終增加了客戶的滿意度、忠誠度與維持力度。

　　隨著產(chǎn)品在超過60%的"財(cái)富100"客戶中被采用，威思系統(tǒng)的錄音系統(tǒng), 評估管理, 排班優(yōu)化及管理軟件和服務(wù)解決方案在全球眾多行業(yè)中獲得廣泛應(yīng)用，包括銀行/金融服務(wù)、汽車工業(yè)、一般商業(yè)、政府、醫(yī)療衛(wèi)生、酒店管理、保險(xiǎn)、外包服務(wù)、出版、零售、電訊、旅游和公用事業(yè)。

　　威思系統(tǒng)的解決方案現(xiàn)在可以通過北亞地區(qū)總代理上海寶東信息技術(shù)有限公司獲得。更多信息敬請?jiān)L問威思系統(tǒng)網(wǎng)站www.witness.com 或發(fā)電郵：china@datatool1.com 或直接致電+86-21-64314998.