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2002國際客戶服務(wù)中心與客戶關(guān)系管理展覽會

時間:2002年7月11-13日
地點:北京·中國國際貿(mào)易中心

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個 人 參 會 申 請 表

姓名： 　 職務(wù)：
單位：
地址： (郵寄參觀券用)
郵編：  
電話： 傳真：
Email:  

如果您屬于廠商用戶代表，請?zhí)顚懸韵聝?nèi)容：

1 您公司按產(chǎn)品類別分，屬于：
系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)商 運營服務(wù)商 硬件設(shè)備生產(chǎn)廠商
產(chǎn)品代理商/經(jīng)銷商 咨詢/培訓(xùn)


2 您公司產(chǎn)品的市場主要面向的行業(yè)是：
金融 電信 保險 郵政 電力 鐵路 醫(yī)療衛(wèi)生
物流 民航 旅游 鐵路 媒體 咨詢 行業(yè)協(xié)會
市政 制造業(yè) 科研院校 其他


3 您對于本屆展覽會感興趣的議題是：
呼叫中心與CRM最新技術(shù)應(yīng)用及發(fā)展趨勢
如何提高呼叫中心的運營服務(wù)水平
客戶服務(wù)中心行業(yè)應(yīng)用
呼叫中心第三方運營服務(wù)
呼叫中心的商業(yè)模式及業(yè)務(wù)拓展
呼叫中心改善CRM運營
語音技術(shù)應(yīng)用及發(fā)展趨勢


4 您公司目前正在尋求：
了解呼叫中心技術(shù) 尋求合作廠商 管理方案 選型階段
CRM實施方案 Call Center 與企業(yè)OA、MIS、ERP 其他
如果您屬于行業(yè)或企業(yè)用戶代表，請?zhí)顚懸韵聝?nèi)容：

1 您公司是否已建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)？ 是 否

2 是否已建立并正在使用呼叫中心？ 是 否

3 近期是否有建立呼叫中心的需求？ 是 否

4 您公司是否會采用CRM，以便更好的管理客戶資源？ 是 否

5 您公司是否希望參加有關(guān)Call Center或CRM方面的培訓(xùn)？
是 否

高層管理人員 部門經(jīng)理 工程師 系統(tǒng)維護 操作人員

您對本屆展覽會的建議是：